客户专员

更新时间:2017-06-14 19:07:012  信息编号:2479419 IP:10.171.13.81

公司名称:北京杰雅汇德咨询有限公司  该公司未验证执照,请小心求职。

职位类别: 北京呼叫中心招聘   工作性质:全职

职位信息:

  • 薪资水平:4000-6000/月
  • 招聘人数:50人
  • 性别要求:不限
  • 工作地点:北京东城

联系方式:(警示:任何交纳保证金、稿费、押金等费用的招聘100%为虚假信息,谨防上当受骗。)

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职位描述:

    客户关怀专员 岗位职责: 1. 完成销售顾问签单后的客户首次服务工作; 2. 对客户定期回访并对回访记录进行归类整理,完善客户资料; 3. 了解客户的学习愿景和学习计划,安排好课程服务; 4. 准确记录客户提出的问题和需求与建议; 5. 保持与公司相关部门内部间的沟通以确保服务质量; 6. 其他日常工作支持。 任职要求: 1.具备良好的服务意识与服务技巧,以及较强的沟通能力,应变能力; 2.普通话流利,能够熟练使用office办公软件; 3.具备1年以上客户服务工作经验,有投诉处理经验者优先; 4.能承受一定的工作压力,保持良好工作心态; 5.沟通顺畅,善于倾听,能够独立解答客户疑问; 6.对工作认真.负责.具有团队协作精神,责任心强。 工作时间:
    早班 10:0019:00 晚班 14:0022:00 每个月6天休息,每月第一,三周为双休,二、四周为单休,休息日为排休制


    客服专员 岗位职责: 1. 接听客服热线,为用户提供满意的专业服务,提高用户满意度; 2. 处理用户问题咨询,进行及时有效的跟进; 3. 对用户的意见.建议及投诉进行有效的记录与后期跟进处理; 4. 协调各部门反馈处理结果,并与客户及时沟通,给予有效反馈; 5. 保持与公司相关部门内部间的沟通以确保服务质量; 6. 客服其他日常工作支持。 任职要求: 1.具备良好的服务意识与服务技巧,以及较强的沟通能力,应变能力; 2. 普通话流利,能够熟练使用office办公软件; 3.具备1年以上客户服务工作经验,有投诉处理经验者优先; 4.能承受一定的工作压力,保持良好工作心态; 5.对工作认真.负责.具有团队协作精神,有责任感。 工作时间:
    早班 8:3016:00
    晚班 15:3022:00 每个月6天休息,每月第一,三周为双休,二、四周为单休,休息日为排休制

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